Mijn Klacht:
Een buschauffeur reed gewoon door terwijl duidelijk aangegeven dat ik mee wou. En nu heb ik dus geld moeten uitgeven aan een taxi omdat ik anders te laat zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn taxi geld tegoed zou kunnen krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jannes_m, Wat vervelend te lezen dat de bus je voorbij is gereden ondanks dat je duidelijk hebt aangegeven mee te willen met deze bus. Je geeft daarbij aan een taxi gebeld te hebben om toch op je eindbestemming te...
Een klant van Arriva ervaart dat een buschauffeur niet stopte, ondanks dat hij duidelijk aangaf mee te willen. Hierdoor was de klant genoodzaakt om een taxi te nemen om op tijd op zijn bestemming te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 februari 2017 om 22:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jannes_m,
Wat vervelend te lezen dat de bus je voorbij is gereden ondanks dat je duidelijk hebt aangegeven mee te willen met deze bus. Je geeft daarbij aan een taxi gebeld te hebben om toch op je eindbestemming te komen. Hiervoor vraag je een vergoeding.
Helaas kunnen we via deze weg jouw vraag om restitutie niet in behandeling nemen. Je kunt via dit contactformulier je verhaal voorleggen en een verzoek tot restitutie indienen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=91641
De verantwoordelijke afdeling neemt het dan in behandeling en zij laten jou weten of er een vergoeding mogelijk is.
Ik wil je excuus aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
