Klacht: Door verkeerd advies vd klantenservice een jaar abonnement afgesloten

op 12 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Door verkeerd advies van de klantenservice heb ik een jaar abonnement afgesloten. Dit, terwijl ik duidelijk heb gevraagd aan de telefoon om een maandelijks opzegbaar abonnement.. Dit geadviseerde abonnement kost 99,00 p/m, een jaar lang. Ik gebruik deze dus niet meer, maar moet daar meer dan 1000 euro voor gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil af van de maandelijkse kosten en zou ook graag t geld terug willen krijgen van de maanden waar ik de kaart niet heb gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 januari 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht telefonisch contact op te nemen met klantenservice te kijken of het contract alsnog kan worden beëindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door devalknick