Mijn Klacht:
We hebben online een abonnement afgesloten bij basic fit we kregen 3 fout meldingen en bij de vierde keer was het gelukt….helaas zitten wij nu vast aan 4 abonnementen nu zul je denken dit moet toch op te lossen zijn??? Nou vergeet het maar …ik ben al 8 keer bij basic fit geweesf waar wij wonen aangezien ik twee keer de klantenservice heb geprobeerd te bellen anderhalf uur in de wacht en nog niemand aan de telefoon….dus telefonisch onbereikbaar!! Er zijn al tich mailtjes de deur uit gegaan en na het hoofd kantoor amper tot geen reactie! We hebben nu zelf de betalingen bij de bank stop gezet en krijgen nu mails dat we schulden bij basic fit hebben staan???dus dat kunnen ze wel mailen….ik vind het echt ongeloofelijk dat je zo met mensen omgaat 4 abonnementen op 1 naam en allemaal op het zelfde adres en tussen alle boekingen zat er een minuut tussen ….dan is het toch logisch dat er iets is fout gegaan lijkt mij….waarom kan dit niet gewoon netjes opgelost worden?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als dit netjes opgelost word! Dat er 1 abbonement blijft lopen en 3 worden stop gezet en dat het geld wat allemaal betaald is terug word gestort!
