Een klant van De Slegte ervaart problemen met de website, die niet actueel is, wat leidt tot annuleringen van bestellingen en vertragingen bij terugbetalingen. Bij navraag over de situatie ontvangt de klant onvriendelijke reacties en wordt verwezen naar de website. De klant heeft besloten om een publicatie te maken om anderen te waarschuwen en eist een snelle terugbetaling van het geld.
Hun site is niet up to date. Na een bestelling volgt dus een annulering maar ondertussen ben je wel je geld lange tijd kwijt. Bel je hierover dan wordt je onfatsoenlijk te woord gestaan en alleen gezegd kijk op de site. Ik zal hier nu een publicatie over maken om anderen hiervoor te waarschuwen. Ik eis per omgaande mijn geld terug en u bent wederom een klant kwijt. (order nummer: 623385)
Per direct mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Slegte in behandeling genomen
Bericht van De Slegte
13 jaren geleden - Wij doen ons uiterste best alle boeken te leveren die besteld zijn. Helaas kan het gebeuren dat een boek niet meer leverbaar is. De retour betaling van geannuleerde boeken is altijd binnen een termijn van 10 werkdagen. Uiteraard proberen wij dat altijd zo spoedig mogelijk te doen. Dit bedrag is op 19 september aan mevrouw retour betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
