Mijn Klacht:
Ik had bus 3 van Leiden naar station De Vink genomen op 8 december om 12.09 uur vanaf Kort Rapenburg.
Plotseling voor halte Bizetpad sloeg de bus rechtsaf. De bus stopte en de passagiers moesten van de chauffeur de bus uit , want hij mocht niet over de brug . Bij instappen was daar niets over gezegd. Ik heb gezegd dat ik naar de Vink moest. Dat mocht niet, hij ging daar niet heen. Ik was met mijn 70 jaar de jongste van de 3 passagiers. Lopend over de brug zag ik bus 5 de brug passeren, net als op mijn heenreis. Mijn vrouw is later op de dag met bus 5 naar Leiden gegaan en terug gegaan gewoon over de brug met bus 5.
Zij had van de chauffeur gehoord , dat bus 3 vanaf de “uitstaphalte” naar De Vink moest rijden en dan bus 2 werd.
Schande, schande : 3 bejaaarden worden zonder vooraankondiging de bus uit gezet en moeten naar De Vink lopen, terwijl “meneer de chauffeur” in zijn eentje daar naar toe reed. Over de toonzetting zal ik het maar niet hebben, in dit soort gevallen heeft de passagier het toch altijd gedaan. Laten we het maar abrupt gedrag noemen, zo abrupt, dat wij alle 3 vergeten zijn uit te checken…..
Gewenste Oplossing:
Excuses en en foetsoenlijk compensatie
(10)
