Mijn Klacht:
Ik heb een fondsenwerving activiteit lopen bij doneeractie.nl
Toen ik de account aanmaakte heb ik gezocht naar de kosten. Het eerste wat ze schrijven over de kosten is dat het gratis is. Toen ik pas na een maand het door mij ingezamelde bedrag kreeg een maar liefst 11,5% kosten moest betalen, heb ik hierover een klacht ingediend. E.e.a wordt onduidelijk vermeld in kleine lettertjes ver nadat eerst gezegd wordt dat het gratis is. Ik kreeg een email dat mijn klacht voorgelegd wordt aan de juridische afdeling wegens mogelijke smaad en laster. En mijn account is zonder overleg of bericht gesloten terwijl er een maand opzegtermijn is.
1. Het is een commercieel tarief dat niet past bij een doneer activiteit
2. Misleidende tekst over de kosten
3. Intimidatie praktijken
4. Oneigenlijke sluiting account
Gewenste Oplossing:
1. Excuses over de intimidatie
2. Herstellen van de account en doneeractie
(10)
