Klacht: doneeractie.nl houdt groot deel van de donaties in

user-1423435 op 06 maart 2018 over Doneeractie.nl in de categorie Goede Doelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Goede Doelen
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een gebruiker van Doneeractie.nl uit zijn onvrede over de onduidelijke kostenstructuur van het platform. Hij wijst erop dat er 6% van de donaties, plus 85 cent per donatie en 21% BTW wordt ingehouden, wat pas na het starten van de actie duidelijk wordt. Hierdoor ontving hij slechts 444 euro van de 490 euro die hij had opgehaald.

Mijn Klacht:

Doneeractie.nl vermeldt niet duidelijk dat zij 6% van alle donaties inhouden plus 85 ct van elke donatie en daaroverheen nog eens 21% BTW!
Deze kosten worden pas duidelijk als je de actie al bent gestart en je niet meer terug kunt. Bovendien maken zij het geld pas aan het begin van de volgende maand aan je over én dan duurt het nog eens twee werkdagen.
Van de 490,- euro die ik met de actie ophaalde blef daarom maar 444,- over. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden over de teveel ingehouden kosten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM