Klacht: Te late huurbetalingen en achterhouden deposit

Monique R. op 25 februari 2016 over Domica in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Domica has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Domica
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 25 februari 2016

Er wordt geklaagd over herhaaldelijke vertragingen in huurbetalingen door Domica, waarbij de klager telkens excuses ontvangt. Ondanks bewijs van tijdige betalingen door de huurders, houdt Domica de bedragen vast. Na onderhandelingen over de borgsom en dreigementen van de huurders om juridische stappen te ondernemen, blijkt de communicatie met Domica verwarrend, met een wisseling van contactpersonen.

Mijn Klacht:

Elke maand opnieuw smeken om je geld en dan smoes op smoes krijgen. Uiteindelijk contact opgenomen met de huurders buiten Domica en Company Home om. Huurders leverde mij het bewijs van de zeer ruim op tijd gedane betalingen. Domica Rotterdam en Company hielden de bedragen gewoon vast.

Overeengekomen met de huurders dat ik vanwege de schade de deposit mocht houden, domica en Company Home wilde deze niet betalen.
Pas na dreigementen van de huurders om er een rechtszaak van te maken en Company Home mij verplichtte om per email te bevestigen geen onwaarheden te vertellen over Domica Rotterdam (waarvan de verantwoordelijke overgestapt was naar Domica Den Haag en zij mij meedeelde dat zij niet meer mij contactpersoon was en niets meer voor mij kon doen en ook geen nieuw contactpersoon kon vermelden), eindelijk mijn deposit gekregen. Deze hele huurperiode was een ware kwelling. Voor mij geen Domica Rotterdam (of Den Haag, ben even het spoor bijster hieromtrent) en Company Home meer, NOOIT MEER!

Gewenste Oplossing:

Ik heb de zaak zelf op kunnen lossen door de huurders zelf te benaderen en hen de hele gang van zaken uit de doeken te doen, zij waren ten volle bereidt mee te werken en hebben mij alle gegevens verstrekt die ik nodig had. Ook hebben zij mij bijgestaan Domica/Company Home te verplichten ons deposit bedrag naar mij over te boeken en dit bedrag niet langer en onterecht in hun bezit te houden. Het is van de zotte dat zowel de huurders en ik als verhuurder een zeer lange tijd hebben moeten dreigen met rechtszaken om dit bedrag aan de gerechtigde (ik) over te dragen. Ik vermoed dat er weinig tot geen geld in kas is en zij de ene schuld met de andere schuld aflossen zodat er weinig geld overblijft om de verhuurders op tijd te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domica

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Domica over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domica nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Rijnsdorp, Wij vinden het vervelend om te horen dat u de samenwerking met Domica als negatief heeft ervaren, bedankt dat u uw ervaring met ons wilde delen. Dit is niet de dagelijkse gang van zaken bij Domica. Wij zijn een franchiseorganisatie met 19 vestigingen die stuk voor stuk worden gerund door zelfstandige ondernemers. Wij zullen uw input bespreken met de franchisenemer, zodat zij hun dienstverlening, hierdoor, verder kunnen optimaliseren. Domica Nederland betreurt uw negatieve ervaring, maar wij zijn blij dat e.e.a. netjes is afgerond. Met vriendelijke groet, Team Domica

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Dat het uiteindelijk afgerond is komt door mijn toedoen met behulp van de huurders niet door Domica. Ik heb mij zelfs moeten laten beledigen door Company Home/Domica, die beweerde dat de reden dat zij de deposit in beheer houden is door mensen zoals ik, die hoogstwaarschijnlijk de deposit nooit zou teruggeven. Terwijl de huurders duidelijk hadden aangegeven dat ik recht had op de deposit en meer vanwege de schade. Daarna verplichtte Company Home/Domica mij dat ik geen ruchtbaarheid aan de zaak mocht geven anders zouden ze de deposit niet betalen. Dit tot nog grotere woede van mij en de huurders. Uiteindelijk zijn de huurders nog meer in de bres gesprongen voor mij en aangezien het een groot bedrijf was, die daarbij een rechtszaak tegen Domica niet schuwde kozen Company Home en Domica eieren voor hun geld en deelde mij mee dat ze over een week de deposit zouden storten. Wat uiteindelijk twee keer over een weekend getild werd. Dus nog meer dagen extra in bezit hielden. Daarna een bericht dat ze blij waren dat het netjes afgerond was net zoals jullie nu doen. Ik zou het woord netjes niet in de mond durven te nemen als Company Home/Domica zijnde. De hele huurperiode en afronding was verre van netjes. Verder wil ik er geen tijd en aandacht meer aanbesteden. Ik heb mijn ervaringen met Company Home en Domica gedeeld en daar was het mij om te doen! PS ik spreek hier over deposit omdat Company Home en Domica dit ook zo noemde maar eigenlijk was het de laatste maand huur die ik niet uitbetaald kreeg, dat moest ik maar verrekenen met de deposit die ongeveer gelijk was, wat wettelijk gezien helemaal niet mocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM