Mijn Klacht:
Domica bied huizen te huur die niet verhuurd mogen worden (zoals. bv. vakantieparken) waardoor de huurder en verhuurder boetes krijgen van de gemeente en huurder middels dwangsom gedwongen wordt weg te gaan.
Afspraken worden niet nagekomen, zelfs niet als ze in het contract staan. Zodra het bedrijf het geld binnen heeft van de huurder en verhuurder, stopt alle service en wordt niks meer gedaan; “de buit is binnen”.
Het bedrijf stuurt na prijsafspraak gemaakt te hebben ineens hogere rekeningen waar extra kosten bij komen en ineens extra BTW wordt bijgeteld (wettelijk strafbaar).
Aan verhuurders wordt vaak geen huur overgemaakt met als redenen “vergeten, storing, is onderweg enz.” terwijl huurders op tijd betalen.
Het bedrijf onttrekt zich aan verantwoordelijkheid door zich buiten het contract te houden en de verhuurder / huurder direct te koppelen. Daarbij pogen ze de huurder en verhuurder tegen elkaar uit te spelen door te claimen dat het de schuld/verantwoordelijkheid is van de 1 of de ander.
Meerdere mensen krijgen hun borg niet en moeten dit gerechtelijk afdwingen. Domica gebruikt de borg als een dwangmiddel om onder afspraken uit te komen “als u het daar niet mee eens bent krijgt u de borg niet” – of om energienotas hoger uit te laten vallen.
De communicatie is zeer slecht en buitegewoon brutaal, als er al iets gecommuniceerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Gedupeerden compenseren, afspraken nakomen, stoppen met fraude plegen.
