Mijn Klacht:

Op 16 september veranderd van webhost (van Antagonist naar Zonnet). Bij Zonnet contract afgesloten, verhuiscode doorgegeven en betaald. Bevestiging ontvangen met inloggegevens en mededeling dat het account actief is. Ik wilde een tweede mailadres aanmaken, maar dat lukte niet. Ik bleek mijn account niet te kunnen gebruiken. Sindsdien heel veel op-en-neer gemaild met Zonnet. Je kunt ze helaas niet bellen en het duurt steeds een paar dagen voordat je antwoord krijgt. Van Antagonist keurig en snel antwoord gekregen. Volgens hun gegevens heeft de verhuizing van de domeinnaam plaatsgevonden. Volgens Zonnet hebben ze de aanvraag niet tijdig uit kunnen voeren (terwijl ik wel een bevestiging heb gehad dat deze actief is) en staat de domeinnaam in quarantaine bij de leverancier. Voorgestelde oplossing: de aanvraag opnieuw indienen of een andere domeinnaam aanvragen. Opnieuw aanvragen heeft geen zin als hun bewering klopt dat de domeinnaam in quarantaine staat. Een nieuwe domeinnaam aanvragen is voor mij een ramp omdat de domeinnaam tevens de naam is van mijn bedrijf. Kortom: ik kan nu al 3 weken mijn bedrijfsmail niet lezen! Bezwaar aangetekend tegen de voorgestelde oplossing, maar hierop wordt niet meer gereageerd. Veel spijt van de overstap; Zonnet is goedkoper, maar je krijgt er een bak ellende bij!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk activeren van domeinnaam en webmail