Mijn Klacht:

De gastgerichtheid en vriendelijkheid van het team zijn ondermaats. 1 persoon nam per ongeluk de verkeerde deur, stond daardoor binnen 7 min buiten en kon niet meer terug door de deur. Doordat hij opging in de spanning van de beleving had hij het bordje gemist waarop stond dat je niet meer terug kon. Gaf dit netjes aan en toen werd er gezegd: ga maar naar beneden een nieuw ticket kopen.
Er is ook geen begrip en respect voor het feit hij een lichte beperking heeft.
Bordjes in het engels lezen alswel in een spannende situatie het bordje zien te vinden is dan ook zeer moeilijk, maar samen om hem te helpen mocht ook niet.
Ook als je opgaat in de beleving zie je in de donkere delen het bordje niet.

Overigens begrijp ik dat je niet samen mag, maar om dit soort problemen te voorkomen (als je notabene vraagt of t kan) dan zou dat slimmer zijn. Iemand die

Verspil uw geld niet want men kent geen mededogen indien u per ongeluk de verkeerde deur neemt. Men wil niet een ultieme belevenis bieden, maar zoveel mogelijk geld verdienen in een paar minuten.

Gewenste Oplossing:

De betreffende persoon opnieuw toegang te verlenen.