Klacht: Dolce Gusto Mini

Tonny56 op 12 juni 2020 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 12 juni 2020

Een consument heeft in 2019 een Dolce Gusto Mini gekocht, maar ondervindt problemen met het apparaat dat stopt tijdens het koffiezetten en waarbij de cups vast komen te zitten. Na eerdere problemen met scheurtjes in de handel, waarvoor het apparaat is omgeruild, overweegt de consument nu opnieuw retour te sturen, maar denkt dat een reset mogelijk de oplossing kan zijn. Door de aanhoudende problemen was de consument genoodzaakt een nieuw koffiezetapparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

2019 een Dolce Gusto mini gekocht wanneer je koffie wilt zetten en je zet hem aan dan stopt het apparaat en gaat niet meer verder. Ook zitten regelmatig de cups vast en kan je met geen mogelijkheid het apparaat openen. In maart al een keer teruggestuurd ivm scheurtjes in de handel. Dit is netjes afgehandeld een nieuwe handel ingezet. Maar nu kan ik hem weer terugsturen maar volgens mij is het gewoon een kwestie van resetten.
Moest natuurlijk een nieuw koffiezetapparaat kopen door dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een antwoord krijg op mijn vraag hoe ik het apparaat kan resetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tonny56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM