Een consument heeft problemen met zijn tweede Dolce Gusto-apparaat van Krups, dat net als het eerste apparaat aan de onderkant lekt. De vlotter sluit niet goed af, waardoor water uitloopt. De gebruiker vindt het onacceptabel dat de apparaten slechts twee jaar meegaan en vraagt zich af hoe vaak hij nog een nieuw apparaat moet aanschaffen.
Ik ben inmiddels toe aan mijn 2e Doce gusto apparaat. De eerste begon vreselijk aan de onderkant te lekken en nu de 2e ook. De apparaten worden niet dagelijks gebruikt en gaan maar een jaar of 2 mee. De vlotter waar je het waterreservoir op zet is lm en sluit niet meer af, waardoor het water er zo aan de onderkant uitloopt. Het wordt een dure zaak wanneer je elke keer een nieuw apparaat moet kopen.
Als het apparaat gemaakt is of vervangen wordt zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
