Mijn Klacht:

Mijn dochters rekening is een tijdje terug gehackt. Er waren bedragen gestorneerd van oa toeslagen en ditzo en vervolgens overgeschreven naar Ditzo..
Echter wij hadden dat niet gedaan.
Na zelf speuren bleek het niet het rekening nummer van ditzo maar van een abn rekening. 345e weg..het telefoonnummer was ook veranderd voor de overschrijvingingen..een iPhone x die mijn dochter niet heeft. Tig keer fraude gebeld, abn gebeld was immers een klant van hun. Nee dochter moest aangifte doen. Dit ook gedaan. En ondanks alle info betreffende ander telefoonnummer en t feit dat ook ditzo ’s naam werd misbruikt nooit meer iets gehoord van ing. M’n dochter heeft dit bedrag van haar schaarse spaargeld moeten betalen..idioot want er is een abn nummer en telefoonnummer vd hacker bekend
Zit al tig jaar bij ING maar dit is wel heel slecht. Alle tijd en gedoe(rekening bevroren, aangifte doen) heeft niets opgeleverd. Ze kreeg bijna t idee dat men dacht dat ze zelf haar inloggegevens aan derden had gegeven!! De omgekeerde wereld. Ing had naam en adres bij abn kunnen opvragen! Terwijl ze ook wat coulance kunnen tonen..heb bvb meerdere keren losgeld gestort en alle keren klopte het niet. Tien hebben ze mij onder het mom coulance toch het verschil betaald..
Maar nu ben ik echt boos. Waarom aangifte doen als er toch niks mee gedaan word!!

Gewenste Oplossing:

Ga onderzoek doen bij de abn klant die dit heeft gedaan en vorder het geld terug.
Of als je geen zin hebt om in het onderzoek te duiken laat coulance zien en stort het geld terug.. desnoods de helft.