Klacht: doemaarlekkerduurzaam kaart

BrigitteB op 25 november 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 november 2017

Een consument heeft problemen met het activeren van zijn 'doemaarlekkerduurzaam' kaart van de Postcode Loterij, ondanks bevestiging van activatie via e-mail. Na meerdere pogingen en contact met de klantenservice blijft de kaart niet functioneren, en de consument heeft geen reactie ontvangen op een nieuwe e-mail.

Mijn Klacht:

Probeerde mijn kaart te activeren maar kreeg de melding kaartnummer klopt niet.Ik heb een email gestuurd naar de postcodeloterij en volgens hun is de kaart geactiveerd.Ik weer proberen maar nee de kaart was nog steeds niet bekend en klopte niet.
Weer contact gezocht met de mededeling dat de kaart het moest doen.
Mijn kaart doet het gewoon niet ik kan niets activeren.En toevallig die dagen erna was er storing met de kaarten.Denk dat ik niet de enige ben met een waardeloze kaart.
Weer een email gestuurd maar tot op heden geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik stelde voor dat ze mij een nieuwe kaart sturen.
Of een voucher van 12,50 van albertheijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM