sienet op 31 januari 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
De klant heeft een abonnement lopen voor huurwoning bemiddeling. Men dient direct contact op te nemen met de webwinkel waar men de dienst / het product heeft afgenomen. Wij handelen slechts de betalingen af.
Een klant heeft een klacht ingediend over onterecht meerdere afschrijvingen door docdata payments, terwijl er oorspronkelijk slechts één betaling van 13,95 euro was bedoeld. De klant merkt op dat er twee extra bedragen zijn afgeschreven, namelijk 14,95 euro en 13,95 euro, en geeft aan dat dit niet de afspraak was. De klacht is inmiddels opgelost.
heb 1 keer voor 13.95 afschrijving gedaan voor docdata, nu zie ik dat ze weer hebben afgeschreven en 2x zelfs 1 van 14.95 en 1 van 13,95 het is 1 en zelfde bedrijf en ik schiet er helemaal niet bij.mijn dochter heeft al een huis.het was 1 malig.
ik heb dat geld al laten terugvorderen 1 van 14.95 en 1 van 13.95
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2012 om 10:45 geantwoord
De klant heeft een abonnement lopen voor huurwoning bemiddeling.
Men dient direct contact op te nemen met de webwinkel waar men de dienst / het product heeft afgenomen. Wij handelen slechts de betalingen af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
