Een klant heeft een auto geboekt bij Do You Spain en werd geïnformeerd over gratis annuleren en de mogelijkheid om een verzekering bij te boeken om geen borg te betalen. Bij contact met de verhuurmaatschappij bleek echter dat annuleren niet mogelijk was en dat de bijgekochte verzekering niet geldig was, wat extra stappen vereiste.
Er word aangegeven, gratis annuleren, verzekering bijboeken zodat er geen borg betaald moet worden. Tot je uiteindelijk contact opneemt met de maatschappij waar je boekt, annuleren kan niet, verzekering die bijgeboekt is is niet geldig. Dit moet via de maatschappij nogmaals.
GRATIS annuleren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
