sexymama06 op 17 januari 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Contact met de winkele gehad en zij gaan het meteen oplossen.
Een klant van Dixons ervoer problemen bij het retourneren van een recent aangeschafte mobiele telefoon, die binnen 30 minuten na aankoop niet meer teruggebracht kon worden. Ondanks dat het toestel ongebruikt was, kreeg de klant te horen dat het niet mogelijk was om het terug te geven, omdat het uit de etalage kwam. De klant moest uiteindelijk het volledige bedrag van €90,- betalen.
Mijn gekochte mobiel,zonder abonnement of simkaart, was niet meer terug te bregen. Ondanks het feit dat ik hem nog geen half uur in mijn bezit had.
Wie weet wat ik er intussen mee had gedaan. Was het excuus.
Dat de telfoon uit de etalage kwam had ik gewoon maar te accepteren en mocht ook vrolijk de volle mep betalen van €90,-
Ik wil mijn telefoon gewoon weer kunnen terug brengen en mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2012 om 15:57 geantwoord
Contact met de winkele gehad en zij gaan het meteen oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
