Mijn Klacht:
Als eerder hier vermeld wilde ik gebruikmaken van de aanbieding Norton Internet Security + Anti Theft. Op de site € 30,=. In winkelwagen € 60,=. Uiteindelijk heb ik, na publicatie hier het product voor de oorspronkelijke prijs ontvangen. Tot zover het goede nieuws.
Na installatie van Nirton IS wilde ik een paar weken later Anti Theft installeren op mijn laptop. Toen kwam ik erachter dat het product wat ik gekregen had helemaal niet de bundel was, maar uitsluitend IS.
Gelukkig had ik het mailadres van servicemedewerker nog. Hij erkende de fout en na wat oplossingen uitgewisseld te hebben kwam hij met het voorstel dat ik voor € 40,= via Symantec Anti Theft aan zou schaffen. Het aanscahfbedraf zou ik dat terug krijgen. Nog wat gesputterd dat dit tot wat omslachtig was, maar ze konden het product niet los leveren.
Dat is nu ruim een week geleden. Van de betreffende medewerker niets meer vernomen, ondanks rappel. Maar dus wel € 40,= betaald voor een product dat ik alleen uit wilde proberen (bevalt ook nog niet eens).
Dit zijn gewoon leugenachtige praktijken. Ik snap ook wel dat het voor hen geen aantrekkelijke deal is, maar dan hadden ze het gelijk goed moeten doen.
Heel teleurstellend. Na het oplossen van de vorige klacht kreeg ik net weer een beetje vertrouwen…..
Gewenste Oplossing:
Restitutie € 40,= volgens afspraak.
