aimane.a op 21 september 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Helaas is gebleken dat het door u bestelde product niet voorradig was. Doordat het product niet voorradig was is uw bestelling geannuleerd, onze welgemeende excuses hiervoor. U zult binnen 2 tot 3 werkdagen uw betaling teruggestort krijgen op...
Een klant heeft op 16 september een rekenmachine ter waarde van 100 euro besteld bij Dixons, met de belofte dat deze op 17 september zou worden bezorgd. Tot op heden heeft de klant echter geen product ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op 16-09 een rekenmachine gekocht van 100 euro. op de bevestigingsmail stond dat het op 17-09 bezorgd zou worden, maar heb tot op heden niks mogen ontvangen
ik wil graag mijn geld terug, zodat ik bij een professionele winkel kan gaan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2014 om 15:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Helaas is gebleken dat het door u bestelde product niet voorradig was. Doordat het product niet voorradig was is uw bestelling geannuleerd, onze welgemeende excuses hiervoor.
U zult binnen 2 tot 3 werkdagen uw betaling teruggestort krijgen op uw bankrekening.
Inmiddels is het door u bestelde product wel weer voorradig en zou u deze indien u dit wenst opnieuw kunnen bestellen wanneer u de betaling retour heeft ontvangen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
