Klacht over Ditzo: Schadevrije jaren onterecht…

Mijn Klacht:

Onverwacht krijg ik een mailtje van Ditzo met de mededeling dat mijn schadevrije jaren van 24 zijn verlaagd naar nul. Het gevolg is dat mijn verzekeringspremie verdubbeld.
Ondanks het opsturen van de bewijzen willen ze de fout niet corrigeren. Ik moet het maar opnemen met mijn oude verzekeraar. Volgens het Roy-data bureau ligt hier echter niet de fout maar bij Ditzo. Een impasse waar de klant de dupe van is.

Gewenste Oplossing:

Zsm. de fout erkennen en repareren. Een excuus zou ook wel prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 04 juli 2014 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Vanuit uw dossier zie ik inderdaad dat wij de verklaring hebben ontvangen maar dat deze niet verwerkt is.
Vandaag zullen we deze afhandelen en de schadevrije jaren met terugwerkende kracht voor u aanpassen.
De teveel betaalde premie ontvangt u natuurlijk terug van ons.

Onze oprechte excuses voor de ontstane onduidelijkheid.

Alvast een fijn weekend gewenst.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.

lakqui

Heeft op 26 november 2016 om 12:28 geantwoord

Ik moet zeggen dat het klachten.nl is gelukt om de fout van Ditzo te herstellen terwijl mij dit telefonisch niet gelukt is.
Hiervoor wil ik klachten.nl heel hartelijk bedanken!
Over de vriendelijkheid en snelheid van Ditzo blijf ik onveranderd negatief.

Klacht: Schadevrije jaren onterecht verlaagd naar nul

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ditzo

Vergelijkbare klachten in Verzekering