Een klant van Ditzo ervaart problemen met het inloggen op hun account om een auto te verzekeren, ondanks al een verzekering bij het bedrijf te hebben. Na een lange wachttijd van meer dan 25 minuten aan de telefoon, werd de klant naar de voicemail verwezen zonder verdere opvolging. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en wacht nu op een terugbelactie.
We willen graag een auto verzekeren.
Hebben ook al een auto bij ditzo verzekerd, kunnen we plotseling niet meer inloggen.
Telefonisch toen maar geprobeerd, na ruim 25 minuten aan het lijntje gehouden, gaat ineens de voicemail erop.
Nu maar afwachten of ze terug bellen!
Belachelijk!
Als ik gewoon kan inloggen via de website en herkend wordt met mijn eigen inlogcode!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
