viela op 19 november 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering
Beste heer, Naar aanleiding van uw klacht hebben we inmiddels inhoudelijk gereageerd en zijn we tot een oplossing gekomen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen we die graag van u. Vriendelijke groet, Ditzo Verzekeringen
Een klant van Ditzo ervaart het brilabonnement als misleidend, omdat hij na betaling van € 20 per maand te horen kreeg dat hij honderden euro's extra moet bijbetalen voor een varifocale bril en lenzen. Daarnaast voelt hij zich verplicht een zonnebril op sterkte aan te schaffen, wat hij niet wenst, en beschouwt hij de kosten van € 120 per persoon als een teleurstelling.
Het bril-abbonement van Ditzo is ronduit misleidend. Betaal 2x € 10/mnd. Krijg bij Pearl te horen dat ik enkele honderden euro’s moet BIJ BETALEN voor mijn Varifocale bril of de lenzen van mijn vrouw. Moet verplicht een zonnebril op sterkte, die ik NIET WIL. Ik voel me bekocht voor €120 per persoon
Restitutie van de abbonementkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 17:58 geantwoord
Beste heer,
Naar aanleiding van uw klacht hebben we inmiddels inhoudelijk gereageerd en zijn we tot een oplossing gekomen.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen we die graag van u.
Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
