Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over de SALDOLIJN.
Ik citeer hier uit een klacht van iemand van 3 (!) jaar geleden:
Vandaag wilde ik een bedrag overmaken, na mijn rekeningnr. en mijn toegangscode te hebben ingetoetst kwam er een mededeling dat mijn toegang tot de saldolijn was geblokkeerd en dat ik een nieuwe toegangscode moest aanvragen en hoe. Vervolgens werd de verbinding verbroken en ging ik opnieuw bellen met de instructie voor het aanvragen van een nieuwe code. Hiertoe moest ik extra gegevens intikken. Nadat alles was geaccepteerd werd gezegd dat de nieuwe code binnen een week in Mijn ING zou verschijnen en als ik dat niet had dat mij de code dan per post zal worden gezonden. Ik vind deze gang van zaken bizar: ZONDER WAARSCHUWING word ik geblokkeerd en kan een week of langer zitten wachten voor ik weer toegang heb tot mijn financiële gegevens.
Dit heeft zich PRECIES ZO zojuist bij mij afgespeeld. En ALWÉÉR ZONDER ENIGE WAARSCHUWING ! En wat uw vorige reactie betreft: NEE, ik heb NIET 3X de verkeerde code ingetoetst en ook geen nieuwe code aangevraagd !
WAAROM GEEN WAARSCHUWING VOORAF? Nu leverde dit dikke paniek op, omdat ik bang was dat het oplichting was !! ING: AUB VERANDER DEZE GANG VAN ZAKEN !!!!
Gewenste Oplossing:
AUB VERANDER DEZE GANG VAN ZAKEN !!!! En verzin geen domme excuses.
