Klacht: Dit is toch echt van de gekke !!

A3D op 07 juli 2020 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het CBR over de uitslag van een rijtest die op 26 mei 2020 is afgenomen. Ondanks beloften dat de uitslag binnen 10 dagen zou komen, blijft deze uit, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de vermeende vertraging door Corona en systeemstoringen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige afhandeling en de indruk dat er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Na keuring wenst CBR een rijtest. Hier komt de Corona tussendoor. Uiteindelijk 26 mei 2020 de rijtest gedaan. CBR zegt dat de uitslag dan binnen 10 dagen binnen is. 23 juni CBR gebeld; zij maken excuses en zeggen dat het er nu echt binnen 10 dagen is. Vandaag, 7 juli 2020 wederom een half uur aan de telefoon gezeten om dit bureau aan de lijn te krijgen. Zelfde verhaal !! Het is Corona (mij onbegrijpelijk wan er werd door derden niets gedaan , maw tijd genoeg om achterstand zonder enige storing in te halen) of storing in de systemen !!! Erg is dit hoor . . . net als onze regereing en andere ambtenaren : MEN ROEPT MAAR WAT en doet NIETS !

Gewenste Oplossing:

Als de goedkeuring wordt ontvangen en ik dan naar het gemeentehuis kan om mijn inmiddels verlopen rijbewijs te verlengen. Ook dat zal wel weer de nodige moeite en tijd kosten ben ik bang !
Wat is er toch in ons Nederland aan de hand ??

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A3D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM