Klacht: Discussie met medewerker

Anoniemxxx op 25 oktober 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2023

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een medewerker die racistische opmerkingen maakte naar zijn vriendin, die een hoofddoek droeg. Na het voorval heeft de medewerker beweerd dat de klant en zijn vriendin haar hebben bedreigd, wat de klant ontkent. Hij is levenslang verbannen van de sportschool en vindt het onterecht dat er geen gesprek heeft plaatsgevonden over de situatie.

Mijn Klacht:

Een medewerker gaf racistische opmerkingen aan mijn vriendin die een hoofddoek droeg, wij hebben hier uiteraard op geantwoord. Zij is gaan melden aan Basic Fit dat wij haar hebben bedreigd etc. Wat helemaal niet het geval is! Levenslang verbannen! Heb ALLES geprobeerd, geen avance! Hoe kan je iemand levenslang verbannen zonder met deze persoon in gesprek te gaan?

Gewenste Oplossing:

Een gesprek met de verantwoordelijke van mijn basic fit, en de medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

2 jaren geleden - Hi Meyssa, Wat vervelend dat dit is gebeurt zeg!😔 Wij willen je klacht oppakken en doorzetten naar de managers van de locatie waar het gebeurd is. Zou jij ons een DM op Instagram of Facebook kunnen sturen met referentie 11443809, je naam, geboortedatum en e-mailadres? Dan kunnen wij het doorzetten. Wij horen graag van je!💪🏽 Met sportieve groet, Rudiger - Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemxxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM