Klacht over ROVA: discussie / afschuiven

Mijn Klacht:

2juni 11:00
Afspraak proberen te maken ivm huishoudelijk afval wat niet in de ondergrondse container kan, belde de Rova kreeg Anita adl die vroeg omtrent welk afval het ging ik gaf er antwoord op ik was nog niet utigepraat en zij vulde gelijk de antwoorden in dat ik het hout en platen die gebruikt werden om een ophangtoilet te bevestigen onder bouwafval valt, dat komen zij niet halen!. Wat krijgen we nou!!!! ik struikel iedere dag bij mij in de straat over alle mogelijk afval wat rond de container gezet wordt. Nu wil ik het netjes doen en het officieel af te laten voeren en ze ging met alles wat ik verder zei in discussie er was niet tussen te komen wat ze niet allemaal bedacht. Jullie willen het blijkbaar dat er groot huisafval bij de container gezet worden.
Anita luister niet goed naar klant, vult zelf in en schuift af

Gewenste Oplossing:

Dat Anita is naar een cursus moet hoe behandel je een klant cq burger.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 30 augustus 2022 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Burger,

Allereerst onze excuses voor deze late reactie.
Wij nemen uw melding alsnog in behandeling en gaan deze situatie intern bespreken.
Bedankt voor uw melding.

Met vriendelijke groet,
Klantcontactcentrum ROVA

Bericht van ROVA

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Burger, U geeft aan dat u niet tevreden bent met de oplossing. Kunt u aangeven hoe u zou willen dat de klacht wordt opgelost? Met vriendelijke groet, Klantcontactcentrum ROVA

Reactie van de melder van de klacht moburger

3 jaren geleden - U vraagt mij wat zou de oplossing zijn !!!!!!! tis wel omgekeerde wereld ik ben de burger/klant hé. Ik zit bij jullie niet aan de telefoon, die Anita vulde zelf al in terwijl ze nog niet duidelijk gevraagd had wat voor goederen ik had. Zo gooi je al de deur dicht voordat er iets tot stand kan komen, zou goed wezen om een cursus hoe sta ik de beller te woord. Nogmaals ik wou het netjes doen ik begrijp dat er van alles naast geplaats wordt op die manier.

Bericht van ROVA

3 jaren geleden - Zoals aangeven nemen wij uw melding in behandeling en gaan wij deze situatie bespreken, zodat dit in de toekomst niet weer voorkomt.

Klacht: discussie / afschuiven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven