Klacht: discriminerend

23henri23 op 25 september 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2017
Reactie van het bedrijf:

OTTO heeft middels een e-mail contact opgenomen met de klant en hierover een uitleg gegeven. Het is voor inwoners van België wel mogelijk kleding bij OTTO te bestellen. De artikelen worden afgeleverd bij een PostNl punt naar keuze, eventueel vlakbij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 september 2017

Een klant van OTTO ervaart discriminatie bij het online bestellen en betalen vanwege zijn Belgische nationaliteit. Hij pleit voor een verbod op dergelijke praktijken binnen de Europese Unie, aangezien hij vindt dat vrije handel niet gepaard zou moeten gaan met extra kosten voor buitenlanders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kan niet bestellen of betalen omdat ik Belg ben zulke bedrijven zouden door europa een verbod moeten krijgen vrije handel noemen ze dat wel alle voordelen maar plichten is wel heel moeilijk voor een volk dat graag vreemden dicrimineerd zelfs voor op verlof te gaan naar Nederland moeten wij extra’s betalen Daar is Nederland toch voor bekend

Gewenste Oplossing:

Gewoon betalen met de bankkaart en op ons adres geen last zoeken zoals zij dat doen VRIJE HANDEL voor alle europeanen en niet alleen voor de Nederlanders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 25 september 2017 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

OTTO heeft middels een e-mail contact opgenomen met de klant en hierover een uitleg gegeven. Het is voor inwoners van België wel mogelijk kleding bij OTTO te bestellen. De artikelen worden afgeleverd bij een PostNl punt naar keuze, eventueel vlakbij de Belgische grens. OTTO vraagt bij deze bestellingen een 100% vooruitbetaling.

met vriendelijke groet,

OTTO
Klantenservice

23henri23

Heeft op 25 september 2017 om 20:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is GEEN oplossing ik MOET eerst in nederland gaan wonen en daar een bankrekening openen gewoon tegen de europese wetten handel drijven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM