Klacht over Arriva: Discriminatie in de bus

Mijn Klacht:

Ik zit in bus 7 in maastricht station. Busnummer 9712. Komt een kaartcontroleur binnen en loopt ie rechtstreeks naar mij (een donker gekleurd persoon) terwijl er voorin ook amdere zitten maar blank zijn. En nadat ie bij mij had gecondoleerd liep ie weg zonder iemand anders te controleren. Dit soort gedrag is belachelijk. Ik dien nu klacht in maar ik ben wel op het punt om juridische stappen te nemen

Gewenste Oplossing:

Jullie achterkomen wie dit controleur en chaffuer is(want die zei niks) en hun aanspreken. Ik wil ook horen wat hun motivatie was voor dit gedrag want ik had meer dan duidelijk ingecheckt voorin bij de chauffeur.

Reactie van de melder van de klacht Eeem

4 jaren geleden - Busplaat 49 bkn 8

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juni 2021 om 22:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther,

Wat je omschrijft is inderdaad een vreemde situatie. En ik kan me voorstellen dat dit niet goed voelt voor jou. Natuurlijk is het voor ons niet bekend wat de beweegreden hierachter is. Dus we zullen hierover nog niet oordelen.

Jouw melding hebben we ingevoerd in onze interne systemen, je hebt ook een bevestiging van ontvangst gehad van ons.

We gaan dit uitzoeken en zullen je voorzien van een terugkoppeling zodra we meer weten.

Je hoort spoedig van ons.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Discriminatie in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer