Klacht: Discriminatie

van Kerkvoorde op 20 februari 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2023

Een langdurige klant van ING, die voorheen bij de Postbank was, ervaart discriminatie omdat alle correspondentie sinds de toevoeging van haar echtgenoot als tweede rekeninghouder op zijn naam wordt geadresseerd. De klant voelt zich hierdoor als vrouw handelingsonbekwaam, ondanks haar eigen inkomsten en universitaire opleiding.

Mijn Klacht:

Ben al 55 jaar klant van de ING, voorheen de Postbank.
Sinds kort is mijn echtgenoot tweede rekeninghouder en nu wordt elke brief op zijn naam geadresseerd.
Ben ineens als vrouw handelingsonbekwaam geworden.
Leven in 2023 en heb mijn eigen inkomsten als universitair geschoolde, dit kan niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Indien brieven aan mij of beiden geadresseerd zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 februari 2023 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

van Kerkvoorde

Heeft op 20 februari 2023 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb dit al gedaan.
Helaas niks mee gebeurd.
Het is gewoon een vrouwonvriendelijk bedrijf. Jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door van Kerkvoorde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM