Discriminatie

Question

Ik dat met in de trein van den Haag centraal naar Leeuwarden toen bij station Schiphol airport de conducteur een rotte opmerking maakte ik zat bij de fietsenplaats hij zei nog dat mijn fiets goed vast stond en daarna de opmerking Ns HEEFT LIEVER GEEN FIETSEN EN IEMAND MET EEN HANDICAP dit vindt ik zeer dicrimenerend aangezien ik met de fiets ben en ik ben rechts visueel beperkt ik hoop dat jullie er iets mee kunnen het was in treinstel 8746

NS · Accepted Answer

Geachte heer van 't Hul,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 1 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door deze e-mail te beantwoorden.

Graag reageer ik op uw ervaring met de service van ons treinpersoneel. Ik vind het erg vervelend wat er is voorgevallen.

Ons treinpersoneel heeft een servicegerichte functie en vanzelfsprekend hoort daar een klantvriendelijke houding bij. Al onze medewerkers zijn zich hier goed van bewust. Helaas heeft u een andere ervaring. Ik ben blij dat u de moeite doet om ons hiervan op de hoogte te brengen. Bij NS staat service en klantvriendelijkheid voorop.

Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum en tijdstip in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. Dat kan door te antwoorden op deze e-mail.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Discriminatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Discriminatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer