Klacht: Terugbetaling gevorderd na annulering door autoverhuurder

JeroenOpKlachtNl op 19 juli 2026 over DiscoverCars.com in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 19 juli 2026

Een klant heeft een reservering gemaakt voor een huurauto in Italië via DiscoverCars.com, maar zijn Revolut Card werd niet geaccepteerd door de verhuurder. Na annulering van de reservering zonder informatie over de financiële gevolgen, verliest de klant zijn kosten en moet hij een duurdere auto huren. Hij vraagt om terugbetaling van het bedrag dat hij aan DiscoverCars.com heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een reservering gemaakt via DiscoverCars.com voor een huurauto in Italië. Bij de autoverhuurder werd mijn Revolut Card niet geaccepteerd, ondanks dat ik vooraf een fysieke kaart had aangevraagd voor bijna 30 euro. De verhuurder annuleerde snel mijn reservering zonder mij te informeren over de financiële gevolgen, waardoor ik mijn kosten aan DiscoverCars.com ben kwijtgeraakt. Terug op de luchthaven moest ik een auto huren voor veel hogere kosten. Ik vind dat ik onvoldoende ben geïnformeerd en verzoek om terugbetaling van het bedrag dat ik aan DiscoverCars.com heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige bedrag terug dat ik aan DiscoverCars.com heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DiscoverCars.com

Reactie van de melder van de klacht JeroenOpKlachtNl

6 dagen geleden - Erkennen hun onduidelijkheid niet, wat mij doet vermoeden dat ze bewust onduidelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DiscoverCars.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenOpKlachtNl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM