Klacht: Verkeerd geprijsd

Mevr. SJ Hersbach op 02 september 2025 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2025

Een klant van Dirk van den Broek kocht een zak snoep die geprijsd was op 89 cent, maar bij de kassa bleek de prijs 2,38 euro te zijn. Na navraag bij de klachtenbalie werd duidelijk dat er verkeerde zakken in de bak lagen, maar de klant vond het onterecht dat hij niet de geadverteerde prijs kreeg. Tijdens de discussie met een vakkenvulster voelde de klant zich aangevallen en bedrogen.

Mijn Klacht:

Zak snoep gekocht waar de prijs boven hing van 89 cent. Bij de kassa werd 2,38 afgerekend. Naar de klachtenbalie en uiteindelijk bleek er op de kaart een andere gewicht te staan. Maar in de bak lagen een heleboel zakken van 250 gram. Men had de verkeerde zakken er in gelegd. Maar ik vind dat dit niet mijn fout is, maar ik kreeg de zakken niet voor de prijs van 89 cent. Ik voelde me bedonderd en zei dit ook. Een vakkenvulster kwam er bij staan en ik zei dat ik ze niet wilde en legde ook de andere zak op de balie, maar een zak van 250 gr maakt een hardere klap dan een zak van 100gr.. De vakkenvulster zijn dan ook dat ik dit op de balie hoefde te gooien. Ten eerste deed ik dat niet en ten tweede moest zij er zich helemaal niet mee bemoeien. Ik voelde me flink aangevallen en beduveld in de winkel. Het was goed dat ik mijn bonnetje nakeek. Ik vind dit helemaal niet prettig en kijk nog meer met argus ogen als ik mijn boodschappen doe, niet alleen bij Dirk, daar let ik extra op met aanbiedingen en zeker als andere dingen liggen

Gewenste Oplossing:

Als ik de zakken voor 89 cent had gekregen en ze de grotere zakken er uit hadden gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. SJ Hersbach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer