Klacht: veel.mis bij dirk

Heijma op 03 juni 2025 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juni 2025

Er zijn verschillende problemen geconstateerd bij de filialen van Dirk van den Broek, waaronder producten die ver over de houdbaarheidsdatum zijn en niet goed verpakte kaas. Daarnaast ervaart de klager dat het personeel vaak nonchalant is en dat er meer medewerkers bij de zelfscankassa staan zonder iets te doen, terwijl klanten onnodig worden belast met nieuwe regels bij de kassa.

Mijn Klacht:

Er is veel mis bij de filialen van Dirk van den Broek.
Producten die 2 jaar over datum zijn zoals Albrann,kaas die niet meer vacuüm verpakt is enz.
Maar waar ik me als fotojournalist heteedt aan erger als ik al en daar door de winkel loopt is dat het vaak nonchalant personeel waar van vaak meer personeel bij een zelfscankassa staat en niets doet dan er achter een kassa zit.
En ja ze.laten he gewoon staan .
Kortom gisteren in H.I.Ambacht moest ik 32.pakken melk op de.band leggen omdat dit een nieuwe regel.was dus niet even èèn pak scannen maar alles uit de kart via de handen van de wat oudere kassière die daar zeker last van gaat krijgen weer in de kar.moeten laden.
Kennelijk is het klantje pesten en proberen je aan de zelfscankassa te krijgen Dirkje meer waardmdan klant en personeels vriendelijkheid.
Het wordt langzamerhand een winkel om voorbij tepen want zoals ik al begrepen had van een klachten site reageerd kleine Dirkje niet op klachten.
Het geeft al aan wat voor een mentaliteit dit bedrijf heeft naar klanten en medewerkers dus O.O .
Misschien helpt het eens als ik met mijn collega’s ga overleggen en of een bekend TV programma in te schakelen zodat ze goed op hun flikker.krijgen .
Ook heb ik.inmiddels.contact gezocht met instanties zoals een overheid enop hun advies weer met de arbeidsinspectie en verzocht een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken bij Dirk van den Broek.
Ik ga eraat.weer vanuit dat men te laf is bij Dirk om te reageren dus zal.ik.namens het personeel ook contact opnemen .met vakbonden enz.

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijkheid,producten uit de schappen die over de datum zijn en hun klanten die met als ik laat hebben van hun handen of gezondheid niet alles van wegen een nieuwe regel.met opzet tegen winkeldiefstal uit hun winkelwagen laten halen terwijl.er bij de zelfscankassa vaak 3 a 4 niet dienden medewerksters staan.
Als dit winkeldiefstal.moet voorkomen dan hebben het dus goed.mis.

Kortom Ik laat.deze winkelketen vaker link liggen want ik ben wel.eenmklant.en.geen.medeerker die gratis voor Dirkje werkt al.lijkt.het bijna wel zo .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Heijma

8 maanden geleden - Het is helaas te gek voor woorden dat dit zeer asociale bedrijf geen reactie geeft op een klacht. Hieruit blijkt dat de directie en stad totaal geen binding laat staan affiniteit heeft met wat er binnen hun winkels gebeurt of plaats vindt. Kennelijk vinden ze het belangrijker om mensen gewoon te flessen lees belazeren en hun personeel uit te buiten. Hierover hebben mijn collega's vaker geschreven. Inmiddels heb ik de arbeids inspectie van mijn voorval en de klachten en die van hun cassiers op de hoogte gebracht . Navraag bij andere winkelketens zoals lidl,Jumbo,en Aldi werd mij al snel duidelijk dat dit bij boven vermelde winkelketens niet mocht. Ik denk dat de direktie van Dirk van Den Broek eens een paar fikse boetes moet worden opgelegd voor!!!! A.de uitbuiting van hun medewerlerks die Pals vuil worden behandeld. B .de producten die ik op de schappen vond die al meer dan 2 jaar over de datum waren en die na dat ik een klachten had ingediend bij de bedrijfsleider werden weg gehaald maar!!!!!!! een week later gewoon weer waren terug gezet!!!!!!! Ik vraag me af waarom de voedsel en waren autoriteiten hier niet op reageren . Kennelijk gaat het niet goed met Dirk van den Broek en zit men in de gevaar zone of tegen een faillisemt aan,jammer maar dit soort winkel ketens daar zit ik maar ook niemand op te wachten. Een advies: vervang je directie en laat ze niet met hun vet gegeten body's met hun handen in hun zakken door winkels lopen.. Nogmaals ik zal zeker mijn collega s van de televisie een op deze schandalige manier van omheen met je klanten en voor al het personeel aan de orde brengen. Wat Dirkje kennelijk niet besef is dat zijn verantwoordelijk zijn voor het wel en wee van hun personeel en dat betekend dus een goede en veilige werksfeer waar je niet 32 pakken melk uit een winkelwagen moet tillen en die dan een kassière verplicht ook 32 keer.moet scennen en weer door de klant moet worden terug geplaatst die dus minmaal 64 keer een pak melk van eenmliter lees kilo moet oppakken. Nee ik walg van deze directie en denk dat er hard moet worden ingegrepen om te voorkomen dat het personeel straks onnodig in of met ziekte verzuim thuis komt te zitten.

Reactie van de melder van de klacht Heijma

6 maanden geleden - Waardeloze winkel waar je als klant niet eens welkom ben. Van de week weer voor een gesloten kassa gestaan waarbij ik in H.I.Ambacht weer uitgescholden werd en me met boze woorden en dat is nog zacht uitgedrukt te verstaan werd gegeven dat ik daar niet gewenst was en de zelfscankassa moet nemen. Pas toen ik deze net uit de luiers gekropen scholier en voormweinig werkende vakkenvuller had duidelijk gemaakt mijn goed gevulde boodschappen kat te laten staan werd er actie ondernomen. Deze grootgrutter is het eigenlijk niet meer waard omdat ze sociaal niet eens weten dat je als klant gewoon wil betalen. Probleem van Dirkje is dat er geld verdiend moet worden links of rechts om en de klant is daar van de duppe. Het wordt tijd dat ook hier in Jullie Holland de ACM eens net als in Frankrijk boetes gaat opleggen voor prijsafspraken vanik constateer dat prijzen bij Aldi en lidl en Dirk van den Broek bijna identiek zijn. In Frankrijk kreeg als ik goed ben ingelicht Aldi een boete van €45,000,000 dus waarom dan niet in Holland. Nee zelfs bij AH betaal ik aan de if bij een kassa maar dan nog kan ik de winkel niet uit omdat je daar ook al betaal je contant eerste met een bonnetje bij een poortje moet scannen voor je ondanks dat je hebt betaald nog steeds als ee. Dief wordt gezien.

Alle klachten die gemeld zijn door Heijma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer