Mijn Klacht:
Ik ben zo’n 45 minuten geleden terug thuis van boodschappen doen bij de Dirk van den Broek, Sierplein, Amsterdam.
Ik was met mijn zoon die in een rolstoel zit.
Bij de zelf-kassa werd controle uitgevoerd, prima, ging zonder probleem.
Komt daarna een andere jongedame die vraagt of hij het dekentje wilt weghalen van zijn benen om te controleren.
Ook geen ramp, maar daarna vraagt ze aan mijn zoon of hij kan OPSTAAN!!!
Hij kan niet staan en lopen, hij zit niet voor zijn plezier in een rolstoel?
Dit ging mij dus TE ver.
Een gesprek gehad met de betreffende jongedame, ze had haar excuses wel aangeboden, maar zei dat ze was opgestookt door 2 jongens die daar vakkenvullers waren, dat mijn zoon bij de controle maar moest opstaan uit zijn rolstoel.
Wat ZIJN dit voor onbeschofte manieren tegen een invalide jongen van 20?
Alsof het voor mijn zoon die normaal elke dag bijna 20km liep, fijn is om zo behandeld te worden!
En zo heb ikzelf nog wel een klacht namens mijzelf.
Maar ik vind de behandeling tegen invalide klanten wel heel erg!
Gewenste Oplossing:
De aangesproken jongedame heeft haar excuses aangeboden, maar ik vindt dat de 2 jongens die haar hadden opgestookt en stonden te lachen erbij, ook hun excuses hadden moeten aanbieden aan mijn zoon.
Ik hoop dat de winkelmanager van dit filiaal een hartig woordje met zijn personeel spreekt.
Graag wil ik dat er dus een excuus wordt aangeboden aan mijn zoon.
Controles? Prima! Begrijpen we allemaal! Maar behandel een invalide niet als iemand om over te lachen en te spotten.
