Mijn Klacht:

Op woensdag 24 oktober 2012 ging ik naar Dirk van den Broek aan her Harmonieplein te Maarssen om daar boodschappen te doen.
M.n. een van de aanbiedingen van die week was Dubbelfris in 3 smaken; 3 voor de prijs van…….enz.
Aangezien ik wegens een spierziekte en COPD slecht kan tillen, werd door een personeelslid in de winkel keurig
van elke smaak een doos met elk 8 pakken in mijn karretje gezet en nog eens 3 losse pakken om bij de kassa op de band te plaatsen.
Bij de kassa gekomen zette ik de 3 losse pakken als eerste op de band met daarachter mijn andere boodschappen.
In mijn karretje lag dus, voor iedereen duidelijk zichtbaar, verder niets anders dan 3 dichte dozen met elk 8 pakken Dubbelfris.

Ik gaf aan bij de kassa, dat ik van elk pak op de band, nog 8 stuks in dozen in mijn karretje had liggen.

Groot was mijn verontwaardiging toen de kassière, letterlijk op hoge poten, van achter haar kassa vandaan kwam en naar mijn karretje kwam gelopen, om vervolgens aan de dozen met dubbelfris te gaan trekken en omslachtig op te tillen, waarop de dozen prompt open braken en de pakken dus los in het karretje kwamen te liggen.

Op mijn vraag waarom dat nodig was, werd me toegesnauwd dat ik er wel van alles tussen had kunnen stoppen, waarop andere klanten in de rij voor de kassa meewaardig en afkeurend met hun hoofd schudde.

Troost u met de gedachte dat in dichte dozen Dubbelfris nog geen sigarettenvloeitje tussen de pakken is te schuiven.

Toen ik vervolgebs de winkel ZONDER mijn boodschappen verliet, kreeg ik nog te horen dat ik niet persé bij Dirk van de Broek mijn boodschappen hoefde te doen.

Hoogst waarschijnlijk gaat het zo goed met Dirk van den Broek, dat hij blijkbaar liever klanten kwijt dan rijk is en dan is het wel heel goedkoop om op de weekfolder te zetten “Dirk is jarig en trakteert”.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval GEEN slap flauwekul smoesje en een z.g. ongemeent excuus.