Terug

Klacht: Betaling mislukt

Ontevreden- op 26 maart 2020 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Meld uw Klacht over DirectWonen
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DirectWonen has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DirectWonen
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 26 maart 2020

Op 17 maart 2020 heeft de klager tweemaal €9,95 betaald aan DirectWonen, wat hij beschouwt als een dubbele onterechte betaling. Na het terugboeken van één betaling ontvangt hij echter e-mails over een mislukte betaling en dreigementen met juridische stappen, terwijl zijn verzoek om opheldering via e-mail en de website onbeantwoord blijft.

Mijn Klacht:

Op 17 maart 2020 is tweemaal een bedrag van €9.95 van mijn rekening afgeschreven. Dit lijkt mij een dubbele onterechte betaling. Daarom heb ik 1 betaling teruggeboekt. Nu blijf ik e-mails ontvangen waarin staat dat de betaling is mislukt en ik moet betalen binnen 14 dagen. Anders zullen er juridische stappen worden ondernomen. Ik heb al verschillende e-mails en berichten via hun website gestuurd om om opheldering te vragen, maar ik krijg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik reactie krijg van Direct wonen dat ik niet meer hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DirectWonen

Alle klachten over DirectWonen →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over DirectWonen
Zo werkt het