Mijn Klacht:
2506 heb ik een pont naar Elba geboekt via directferries en betaald via IDEAL. Bedrag is afgeschreven. Echter: we hebben geen reserveringsbevestiging ontvangen. De site toonde een fout met het verzoek te bellen naar een 0900 nummer.
Sindsdien is directferries zowel telefonisch als per mail NIET bereikbaar.
Ik verwacht minimaal dat df zelf initiatief neemt om hun fout te herstellen, zeker omdat er is betaald.
Gewenste Oplossing:
1. Contact. Meld mij het probleem en wanneer het is opgelost.
2. Reserveringsbevestiging binnen 3 dagen mailen tegen dezelfde voorwaarden als waar ik voor heb betaald
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
