Klacht: Tickets ferry

Martinalk op 12 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 12 juli 2018

Een klant heeft twee tickets besteld voor de ferry van Tenerife naar La Gomera via Directferries.nl, maar na de betaling via iDeal ontving hij een foutmelding. Ondanks dat het bedrag was afgeschreven, ontbrak een bevestiging per e-mail en was de bestelling niet zichtbaar op de inlogpagina. Daarnaast was er geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Ik heb gisteren 2 tickets besteld voor de ferry van Tenerife naar la gomera deze heb ik betaald via iDeal waarna de betaling was gedaan ik een melding kreeg dat er iets was mis gegaan. Het bedrag was afgeschreven geen e-mail en geen bestelling bekend op de inlog pagina van directferry.nl. Geen telefonisch contact mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn geld terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Martin, Wat een vervelende situatie! Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM