Jacob Gelderman op 10 oktober 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een ticket geboekt en betaald voor een ferry van Patras naar Venetië via Directferries.nl, maar heeft geen bevestiging of ticket ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het kantoor zijn tevergeefs, aangezien het kantoor op een doordeweekse werkdag zonder opgaaf van reden gesloten was.
ik heb een ticket geboekt en betaald van Patras naar Venice bij direct ferries maar geen bevestiging of ticket ontvangen. Nu bel ik het kantoor en zijn ze zonder reden gesloten op een doordeweekse werkdag.
als ik mijn ticket bevestiging per email ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het probleem is heel snel opgelost en ik heb alsnog de bevestiging ontvangen. Chapeau voor de maatschappij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
