Klacht: Structureel te lage prijzen getoond

Jeroen Verbeek op 03 juli 2015 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 3 juli 2015

Een gebruiker van Directferries.nl ervaart herhaaldelijk dat de getoonde prijzen voor een overtocht naar Sardinië tijdens het boekingsproces stijgen. Ondanks een initiële prijs van ongeveer 500 euro, wordt vlak voor de bevestiging een verhoogde prijs van 600 euro weergegeven, wat volgens de klager wijst op structurele misleiding van consumenten.

Mijn Klacht:

Bij het boeken van een overtocht naar Sardinië kreeg ik een prijs te zien voor het aantal inzttenden en het type auto van om en nabij de 500 euro.
Echter als vervolgens alle stappen doorlopen worden (en ik heb het al meerdere malen getest) krijg je aan het eind van de rit, vlak voor het bevestigen een melding dat de prijzen gewijzigd zijn door de veerbootmaatschappij naar 600 euro.
Dit komt mijns inziens neer op structurele consumenten misleiding.
(bijgevoegd een voorbeeld van één van deze testen)

Gewenste Oplossing:

De prijzen correct worden getoond aan het begin van het boekingsproces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM