Klacht: restitutie fout boeking

[email protected] op 10 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 10 juli 2018

Een klant van Directferries.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, waar alleen automatische antwoorden worden gegeven. Na een verkeerde boeking, waarvoor een meerprijs is betaald, is deze meerprijs niet teruggestort, ondanks dat de fout is hersteld.

Mijn Klacht:

Diect Ferries in Nederland is telefonisch niet te bereiken. .Bovendien worden mijn e-mails alleen door een automaat beantwoord, maar er komt geen vervolg. Ik heb per ongeluk een verkeerde boeking gemaakt waar een meerprijs voor geïncasseerd is geworden. Na de fout hersteld te hebben is die meerprijs niet terug gestort.

Gewenste Oplossing:

restitutie van de de meerprijs. en antwoord op mijn e-mails

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - buitengewoon slordig van Direct Ferry's. Ik zal me beramen hoe nu verder, want ik wil mijn geld terug. Ik voel het als oplichterij en dat is strafbaar. Ik zal eerst de consumentenbond hierover raadplegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM