Mijn Klacht:
Geachte, ik ben redelijk een goe klant van DFDS seaways, route Dunkirk -Dover-Dunkirk. Ik ben altijd een tevreden klant geweest,maar na vandaag ben ik wel zeer teleurgesteld! Ik ben samen met me twee dochters om 13:00 aangekomen in Dover en we mochten mee met de 16u ferry naar Dunkirk.We zijn pas om 23u aangekomen !?? We werden met geen nieuws buiten dat hij vertragingen heeft gekregen ! Me ene dochter met griep symptomen op da moment, en het is een halve km om een warm drankje te halen in de regen en de wind… het was ni gezellig ! had tenminste als laatste info verwacht van iemand van het personeel die bij ons eens even zou langskomt om gewoon even ons op de hoogte te houden, om da je afraagt hoe lang je nog moet ongeveer in die LINE wachten om het schip op te rijden! Dan wordt me andere dochter heel de overtocht zeeziek ! Ik meen het, twas ni gezellig vandaag! Ik ga dit bericht ni openbaar maken, omdat da ni hoeft. Dit is persoonlijk gericht naar jullie en hoop dat dit ook serieus genomen word door jullie !!!
Gewenste Oplossing:
Beter communicatie met UW klanten !!
(10)
