jethulleman op 03 april 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft voor negen personen een retour geboekt bij Directferries.nl voor een totaalbedrag van 315 euro, maar heeft geen bevestiging of referentienummer ontvangen. Hierdoor kan de klant de bestelling niet annuleren en is het geld verloren zonder dat er tickets zijn ontvangen.
Voor negen personen heb ik een retour geboekt voor de ferry. 315 euro. Ik heb geen bevestiging gekregen met een referentienummer. Doordat ik geen referentienummer heb gekregen, kan ik de bestelling ook niet annuleren. Kort gezegd: ik ben mijn geld dus kwijt en heb geen tickets ontvangen.
Ik zou graag zo snel mogelijk mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
