Mijn Klacht:
Had na het boeken van de overtocht met directferries in de gaten dat er een verkeerde datum was ingevuld, heb toen een mail gestuurd en kreeg na verloop van tijd een mail dat ik €26.00 moest bijbetalen.Na overmaking van dit bedrag kreeg ik het bericht dat mijn bank de betaling weigerde, wat niet waar was. toen kreeg ik dagen later het bericht dat overboeken niet mogelijk was. Heb weer een verzoek tot overboeken ingediend en nu moet ik opeens €120,00 bijbetalen, dit heeft mijns inziens een groot oplichtings gehalte, ook omdat ze telefonisch niet te bereiken zijn en je alleen maar noreply mails van ze krijgt. Ik ben ook huiverig om de €120,00 over te maken want krijg ik dan wel waar ik voor betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Contact met direct ferries per telefoon of persoonlijke mail, zodat zij mij kunnen verzekeren dat ik gewoon met een gerust hart de overtocht kan maken en ook zou ik willen dat de te betalen kosten lager zijn.
(10)
