Aline1259 op 02 mei 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft vijf dagen geleden een betaling gedaan voor een overtocht met Stena Line, maar heeft geen bevestiging ontvangen en het geld is wel van zijn creditcard afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met Directferries.nl zijn mislukt, zowel telefonisch als via e-mail, en Stena Line heeft geen informatie over de boeking. Hierdoor heeft de klant geen ticket kunnen ontvangen.
5 dagen geleden betaald voor een overtocht met Stena Line, maar geen bevestiging ontvangen maar het geld wel via credicard van mijn rekening gehaald. Deze firma is niet bereikbaar via telefoon noch antwoorden ze op mails; slechte reclame voor Stena Line. Deze weten van niks en ik heb dus geen ticket.
Indien zij zo spoedig mogelijk mijn geld terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Goedendag, Namens Groeten van Max neem ik graag contact met u op. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal! Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
