Klacht: Telefonische aanmaning

MvdDam op 23 februari 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 23 februari 2018

Een klant van Direct Solutions ontving een telefonische aanmaning over een vermeende openstaande rekening voor kortingsbonnen voor hotelovernachtingen. De klant stelt dat er geen verplichtingen zijn aangegaan en dat er geen eerdere communicatie, zoals post of e-mail, is ontvangen. Na het telefoongesprek ontving de klant alsnog een e-mail met een vergelijkbare dreiging van een deurwaarder bij niet-betaling.

Mijn Klacht:

Zojuist werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van Direct Solutions met de mededeling dat ik een openstaande rekening voor de aanschaf van kortingsbonnen voor hotelovernachtingen nog niet had betaald. Ik ben geen verplichtingen aangegaan, heb geen post of mail hierover ontvangen en toch word ik gedreigd met een deurwaarder als ik niet betaal.
Direct nadat ik had opgehangen ontving ik een mail met dezelfde strekking.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer lastig gevallen word door dit bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM