koos mank op 22 februari 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Mank, Het klachtenteam heeft uw klacht gelezen. U heeft kort en krachtig uw situatie beschreven. Het komt vaak voor dat een consument een pakket of een envelop retourneert. Tijdens het terugsturen kunnen bepaalde regels van sprake zijn. Soms...
Samenvatting wordt geladen...
bekende verhaal , kortingsbonnen die ik aangetekend terug gestuurd heb en dus niet wenst te betalen
als ze stoppen mij lastig te vallen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct Solutions in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct Solutions een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2018 om 12:12 geantwoord
Geachte heer Mank,
Het klachtenteam heeft uw klacht gelezen. U heeft kort en krachtig uw situatie beschreven.
Het komt vaak voor dat een consument een pakket of een envelop retourneert. Tijdens het terugsturen kunnen bepaalde regels van sprake zijn. Soms zijn dat algemene regels en soms worden er andere afspraken gemaakt. Waar het mis is gelopen tijdens het retourneren is voor ons niet mogelijk te traceren. In dat geval vervalt de bemiddeling en wordt u niet meer benaderd omtrent dat product.
Als u vervolgens in de toekomst hinder ondervindt, adviseren wij u om gebruik te maken van onze klachtenprocedure. Het klachtenteam is opgesteld om soortgelijke klachten onder de loep te nemen. Bezoek hiervoor de weblink: http://directsolutionsbv.nl/
Uw klacht is nu in behandeling van het klachtenteam. Wilt u dit proces volgen? Neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
