XOLOX op 23 maart 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Een klant van Direct Solutions heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek met een medewerker van het incassobureau, waarin dreigementen werden geuit over een onbetaalde rekening van een vakantiebedrijf. De klant geeft aan niet te begrijpen waar de vordering over gaat en voelt zich onder druk gezet om te betalen.
Gebeld met grof geschut over een niet betaalde rekening van een of ander vaag vakantiebedrijf, nu betalen, of anders…. Weet niet, waar ze het over hebben.
Rechtzetten, wat krom is en excuses.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
