Mijn Klacht:

Ik werd 16-04 gebeld door direct Solutions over een openstaand bedrag van € 182,40. Ik zou per mail een activeringscode hebben ontvangen die ik binnen 2weken had moeten annuleren. Dat zou ik niet hebben gedaan en nu is het bedrag oplopen van €75 tot € 182,40. Ik zou op 21-04-2017 zijn ingegaan op een telefonisch aanbod van Hotel en Travel voor een bon van € 75,- en het opgenomen bandje zou als rechtsgeldig bewijs gelden. Er werd beweerd dat er verschillende aanmaningen per mail zijn verstuurd en zelfs nog dat ze kunnen zien dat ik ze heb geopend!!!
Na het telefoongesprek stuurden ze mij per mail:
Refererend aan ons telefoongesprek van 16-04-2018 bevestigen wij de gemaakte afspraken met betrekking tot de openstaande posten:
De betalingstermijn van factuurnummer E2974683 is inmiddels ruimschoots verstreken. Het openstaande bedrag van € 182,40 zal uiterlijk 19-04-2018 door u op onze rekening NL02ABNA0245598413 t.n.v. Direct Solutions B.V. zijn bijgeschreven.
Als uw betaling wederom uitblijft binnen de bovengenoemde termijn, zijn wij genoodzaakt de vordering definitief uit handen te geven aan onze incasso afdeling. Wij verwijzen hierbij naar onze algemene voorwaarden.
Zonder omgaand schriftelijk tegenbericht uwerzijds gaan wij ervan uit het bovenstaande correct te hebben verwoord.
Ik ga dit niet betalen, want ik heb niets besteld en nooit een mail ontvangen met een activeringscode die ik had kunnen annuleren en kan dan ook helemaal niets in mijn mail terug vinden van ´hotel en travel´ of ´direct solutions´ of dat factuurnummer…
Dus ik heb hun email beantwoord met;
Goedenavond,

ik heb nog eens in mijn administratie terug zitten kijken en ik heb niets besteld of iets dergelijks.
Ook het factuurnummer dat u mij geeft kan ik niet terug vinden dus u hoeft van mijn kant geen betaling te verwachten.

Mvg,
Sander

Waar hun weer op reageerde;
Geachte HeerMevrouw,

Een van de medewerkers van onze opdrachtgever heeft contact met u gehad. Dit was voor een aanbieding voor twee hotelcheques en een vliegreis. Dit werd aangeboden voor eenmalig bedrag. Er is in het gesprek een mondelinge overeenkomst (voicelog) met uw toestemming opgenomen. Hierin is aangegeven dat u 14 dagen bedenkperiode kreeg. Wilde u er geen gebruik van maken mocht u binnen de wettelijke 14 dagen van ons aanbod afzien. Dit kon u doorgeven via email enof terugsturen. Dat was duidelijk voor u. Er is in het samenvatting ook gezegd dat als u gebruik wil gaan maken van de aanbieding, Daar bent u mee akkoord gegaan. Wij hebben geen afmelding van u binnen gehad. Gelieve dit te verwerken zodat wij dit dossier z.s.m. kunnen sluiten.

Met vriendelijke groet,
Algemeen Secretariaat

Gewenste Oplossing:

Zodra deze incasso word kwijt gescholden en excuses.